Comercio Electrónico

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

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Descripción

DURACIÓN

40 horas

PROGRAMA DEL CURSO

  1. Introducción.
    1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
    2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
  2. El comercio electrónico.
    1. Concepto.
    2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
    3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
    4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
    5. Relación cliente-proveedor.
    6. El proceso de compra.
    7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
  3. La tienda electrónica.
    1. Promoción sitios webs,
    2. Tiendas virtuales o productos
    3. Servicios en internet y medios digitales.
  4. Marketing en la red.
    1. Marketing “one to one”. El cliente “on line”.
    2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
    3. Plan de marketing on line.
    4. Herramientas clave: comunicación y logística.
    5. El proceso de venta por Internet.
    6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
    7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
    8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
  5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
  6. Difusión.
    1. Plataformas tecnológicas.
    2. Transmisión de información.
    3. Ventajas e inconvenientes.
  7. Entorno jurídico.
    1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
    2. Protección de datos, dominios y ética.
    3. Seguridad en las compras.
    4. Medios de pago disponibles.

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