Descripción
DURACIÓN
30 horas
PROGRAMA DEL CURSO
- Normativa en el Transporte de Viajeros
- El contrato mercantil de transporte de viajeros
- La mediación en el transporte de viajeros
- La colaboración entre transportistas
- Clases de Transportes de Viajeros
- Las condiciones generales de contratación
- Servicios regulares
- Servicios discrecionales
- Autorizaciones Administrativas y Documentos de Control en el Transporte de Viajeros
- El acceso al mercado de transporte de viajeros
- Documentos de control en el transporte de viajeros
- Comportamiento Humano: Atención al Cliente
- El conductor agente activo de la empresa
- Interacción con los pasajeros
- Actuación ante las quejas y reclamaciones
- La comunicación como herramienta de trabajo
- Transporte de Viajeros con Características Especiales
- Especialidades en el transporte de personas con discapacidad
- Especialidades en el transporte escolar y de menores
- Seguridad en los VehículosSEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS
- Equipos de seguridad en el autocar
- Información de los dispositivos de seguridad
- Comportamiento en Caso de Accidente
- Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros
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